Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 1pg99, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), hoặc địa chỉ ví tiền điện tử USDT.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ khi thực hiện quy trình KYC.

1.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

1.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan phòng chống gian lận nhằm nâng cao độ chính xác và bảo mật của hệ thống.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ: Thông tin của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch, cũng như cá nhân hóa trải nghiệm chơi game phù hợp với sở thích của bạn.

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý: Chúng tôi xử lý dữ liệu để xác minh danh tính theo quy định KYC/AML, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác, tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

2.3 Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp được phân tích để hiểu hành vi người dùng, cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.

2.4 Truyền thông và marketing: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng nhận bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

1pg99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 1pg99 (bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ cá cược).
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi bắt buộc phải xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định.
• Sự đồng ý: Với các mục đích như gửi thông tin marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ thương mại: 1pg99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

4.2 Trường hợp chia sẻ được phép: Thông tin chỉ được chia sẻ trong các tình huống hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp hosting, xử lý thanh toán, dịch vụ KYC) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1pg99, người dùng hoặc cộng đồng trước các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo Chính sách này.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 1pg99 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động và phương án khôi phục thảm họa (disaster recovery).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các đơn vị bên thứ ba độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ: Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tối thiểu sẽ được lưu trữ trong 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 1pg99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie 1pg99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng và hành vi điều hướng để tối ưu hóa nội dung. Có thể tắt.

6.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi thông qua thanh thông báo hiển thị ở cuối trang.

Là người dùng của 1pg99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 1pg99 đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả cách thức và lý do xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8.1 Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ của 1pg99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

8.2 Quy trình xác minh tuổi: Tất cả người dùng mới đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm xác nhận ngày sinh. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

8.3 Phát hiện tài khoản trẻ vị thành niên: Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 1pg99 sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và tất cả giao dịch liên quan.
• Không hoàn trả bất kỳ khoản tiền đã đặt cược nào.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó sau khi hoàn tất thủ tục cần thiết.
• Thực hiện báo cáo nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

9.1 Quyền cập nhật: 1pg99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ dữ liệu người dùng.

9.2 Thông báo thay đổi: Khi có các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực tại đầu trang Chính sách này.

9.3 Hiệu lực: Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10.1 Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1pg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–2 giờ qua live chat; tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu phức tạp về dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

10.2 Quy trình xử lý khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ ghi nhận và xác nhận trong vòng 48 giờ, tiến hành điều tra nội bộ, thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) trong thời gian sớm nhất có thể.